Política de reembolso

En Verto Di Roma, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución y reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje y etiquetas originales.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, salvo en caso de defecto de fábrica.
• El cliente es responsable del coste del envío de la devolución, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

Proceso de Devolución

1. Solicita la devolución enviando un correo a info@vertodiroma.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete y los pasos a seguir.
3. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido enviando fotos del producto y del embalaje a info@vertodiroma.es. En estos casos, nos haremos cargo del coste del envío de la devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo.

Contacto

📍 Dirección: Verto Di Roma, 28942 Fuenlabrada, Madrid, España
📧 Correo: info@vertodiroma.es
📞 Teléfono: 675 928 456

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, estaremos encantados de ayudarte.